Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de consument (opdrachtgever) en Neovintage (opdrachtnemer) inzake de reparaties van horloges die via neovintage.nl ter reparatie worden aangeboden.

1.2 Door de invulling en registratie van de reparatie gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

1.3 Afwijking van deze voorwaarden is alleen geldig voor zover dit door opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk wordt bevestigd.

Artikel 2 — Klachten & Defecten

2.1 Bij de ontvangst van de reparatie wordt uitgegaan van de klachten die op het reparatieformulier zijn omschreven.

2.2 De klacht(en) zoals deze op het reparatieformulier omschreven staat, wordt in het reparatie atelier nader onderzocht.

2.3 Betreft de klacht op het reparatieformulier anders dan de horlogeband en de sluiting dan zal het horloge worden opengemaakt om de klacht te onderzoeken.

Artikel 3 — Garantie

3.1 Na reparatie wordt 1 jaar garantie gegeven op de uitgevoerde reparatie.

3.2 Wanneer binnen 1 jaar na afgifte van het gerepareerde product de klachten genoemd in artikel 3.2 terugkeren, dan zal opdrachtnemer de reparatie kosteloos uitvoeren indien er sprake is van hetzelfde euvel.

Artikel 4 — Prijsopgave

4.1 Het reparatie atelier verstuurt een prijsopgave van de kosten van de reparatie (inclusief BTW) per mail naar de opdrachtgever.

4.2 Gaat de opdrachtgever akkoord met de onder 4.1 toegestuurde prijsopgave, dan betaalt de opdrachtgever de reparatie en het atelier voert de reparatie uit.

4.3 Gaat de opdrachtgever niet akkoord met de onder 4.1 toegestuurde prijsopgave dan zal het reparatie atelier de reparatie niet uitvoeren en het horloge op kosten van de opdrachtgever aan de opdrachtgever retourneren

Artikel 5 — Prijs

5.1 De prijs (inclusief BTW) van de reparatie die niet onder garantie valt, wordt vastgesteld op basis van de te verbruiken onderdelen, het arbeidsloon om de onderdelen te vervangen en de verzendkosten.

Artikel 6 — Retourneren Reparatie

6.1 Is de opdrachtgever akkoord gegaan met de prijsopgave, wordt het horloge naar de opdrachtgever geretourneerd zodra de reparatie is afgemeld.

6.2 Is de opdrachtgever niet akkoord gegaan met de prijsopgave wordt het horloge retour gestuurd tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 — Betaling

7.1 De opdrachtgever betaalt de reparatie via Ideal aan opdrachtnemer.

7.2 Blijft de opdrachtgever nadat opdrachtnemer drie keer om een betaling heeft gevraagd nog steeds in gebreke, dan bewaart opdrachtnemer het horloge totdat de opdrachtgever heeft gereageerd.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

8.1 Opdrachtnemer is aansprakelijk voor verlies en diefstal van het product bij opdrachtnemer nadat de reparatie bij opdrachtnemer is ontvangen. De reparatie is ontvangen wanneer bij opdrachtnemer voor ontvangst is getekend.

8.2 Raakt de reparatie tijdens het transport kwijt of beschadigd dan kan opdrachtnemer hier niet voor aansprakelijk worden gehouden.

8.3 Opdrachtnemer zal alle aangeleverde reparaties met de grootste voorzichtigheid behandelen. Sommige defecten komen echter pas aan het licht nadat de reparatie is open gemaakt. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor defecten of schades die optreden tijdens of na de reparatie, tenzij deze hun oorzaak vinden in opzet of grove schuld die veroorzaakt zijn door opdrachtnemer.

Artikel 9 — Klachtenprocedure

9.1 Opdrachtnemer doet er alles aan om u de perfecte dienstverlening aan te bieden. Toch kan het voorkomen dat u in uw verwachtingen wordt teleurgesteld. Door uw onvrede kenbaar te maken kunnen wij – samen met u – naar een oplossing zoeken. Zo kunnen wij onze kwaliteit van dienstverlening verder verbeteren.

9.2 Heeft u een klacht dan kunt u deze per mail aan info@neovintage.nl richten. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen op uw schrijven te reageren.

Artikel 10 — Geschillen

10.1 Op alle geschillen met betrekking tot reparaties is Nederlands recht van toepassing.

10.2 Uitsluitend een Nederlandse rechter is bevoegd over deze geschillen te oordelen.

10.3 Alle geschillen, zullen in afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter, in geval de Rechtbank bevoegd is, worden beslecht door de Rechtbank in Amsterdam.