Reparatie
Uw horloge loopt niet meer, loopt voor of achter, of er is iets stuk. Wat er nodig is blijkt pas als het open is. Een reparatie begint met onderzoek, en daarna met een prijsopgave.
Wat er misgaat
De meeste horloges die binnenkomen doen een van deze dingen: ze staan stil, ze lopen structureel voor of achter, ze zijn niet meer op te winden, de datum verspringt niet, of de secondewijzer loopt niet rond. Daarnaast is er het werk aan de buitenkant: een gebarsten glas, een kroon die niet meer afdicht, een band of sluiting die het begeeft.
Achter een stilstaand horloge zit lang niet altijd een defect. Verhard olie en vuil op de lagers remmen een uurwerk net zo goed af als een gebroken onderdeel — en dan is de reparatie in feite een servicebeurt.
Eerst onderzoek, dan een prijsopgave
Het horloge gaat open, het uurwerk gaat onder de microscoop en er wordt vastgesteld wat er aan de hand is. Daaruit volgt een prijsopgave per mail waarin staat wat er moet gebeuren en wat het kost. Er wordt niets gedaan waar je geen op hebt gegeven.
Al het werk gebeurt in het atelier in Weesp; er gaat niets naar een servicecentrum elders. Je krijgt bericht zodra het horloge binnen is en kunt de voortgang online volgen. Op een reparatie zit één jaar garantie, op een servicebeurt twee jaar.
Klein werk
Niet alles is een grote klus. Een batterij vervangen kost €35, een nieuw glas €50 en een waterdichtheidstest €35. Ultrasoon reinigen van de kast is €35, kast en band samen €50. Dit soort werk kan meestal snel.
De volledige prijsindicaties staan op de pagina Tarieven. Weet u niet zeker wat uw horloge nodig heeft: meld het aan met een omschrijving van wat u merkt, dan komt dat uit het onderzoek.
Veelgestelde vragen
Mijn horloge loopt achter. Is dat een reparatie of een servicebeurt?
Vaak het laatste. Een uurwerk dat achterloopt heeft meestal geen defect maar verhard olie en vuil op de lagers. Wat er precies aan de hand is blijkt uit het onderzoek, en in de prijsopgave staat welke van de twee het is.
Kan een horloge dat jaren heeft stilgestaan nog gemaakt worden?
Meestal wel. Stilstand is op zichzelf geen schade — verhard olie is dat niet. Is er vocht of roest in geweest, of ontbreken er onderdelen, dan wordt het eerder een restauratie dan een reparatie.
Is mijn horloge het repareren waard?
Dat is uiteindelijk uw afweging, en u kunt hem pas maken als u weet wat het kost. Daar is het onderzoek voor: u krijgt een prijsopgave per mail en beslist daarna. Gaat u niet akkoord, dan wordt het horloge teruggestuurd; de retourkosten zijn dan voor u. Zie de algemene voorwaarden.
Hoe lang duurt het?
Dat hangt af van wat er nodig is en van de onderdelen. Een servicebeurt duurt doorgaans enkele weken; een restauratie waarvoor onderdelen gemaakt moeten worden, langer. U krijgt een indicatie zodra het onderzoek is gedaan, en u kunt de status van uw reparatie online volgen.
Kan ik langskomen of moet ik opsturen?
Allebei kan. Langskomen gaat op afspraak, zodat er tijd is om het horloge samen te bekijken; opsturen gaat met een verzekerd kistje dat u thuisgestuurd krijgt.